TER BOURGOGNE
La convention TER 2007-2016
Le conseil régional de Bourgogne et la SNCF ont signé, en février 2007, la nouvelle convention TER 2007-2016. La Région a souhaité modifier profondément la philosophie de ses relations avec la SNCF, en mettant l’usager au centre de toutes ses préoccupations.
La Région Bourgogne mène conjointement avec la SNCF la politique des TER Bourgogne
© crédit photo : Pierre Combier
La Région Bourgogne est une autorité organisatrice de transports collectifs.
Elle mène conjointement avec la SNCF la politique des TER Bourgogne.
Les attentes des usagers
Les attentes des usagers en matière de régularité, de qualité de service dans les trains et dans les gares, d’information et d’indemnisation, sont au cœur de cette nouvelle convention TER 2007-2016.
Les objectifs
La convention TER fixe plusieurs objectifs à la SNCF :
- renforcer les efforts en faveur de la qualité du service et de la ponctualité,
- développer la certification aux normes AFNOR de l'ensemble des dessertes TER, qui concernent tous les aspects de la qualité d’une ligne : ponctualité, propreté, services en gare et dans les trains ou information,
- indemniser les voyageurs réguliers qui empruntent les lignes les plus fortement impactées par des retards importants,
- améliorer la qualité du service en gare,
- mettre en place un schéma régional intégrant les problématiques d’accessibilité aux personnes à mobilité réduite,
- offrir aux usagers une centrale d'information intermodale, Mobigo ! Pour en savoir plus cliquez-ici.
- Article du 23/02/2007 14:31, modifié le 06/02/2012 10:40 -