TRANSPORTS TER
François Patriat écrit à Guillaume Pépy, président de la SNCF
François Patriat a écrit à Guillaume Pépy le 20 décembre 2010 pour lui faire part de son fort mécontentement et de l’exaspération des usagers du train exprimée lors des comités de ligne de novembre et décembre 2010 quant à la dégradation des conditions de transport en TER Bourgogne.
Dans cette lettre, François Patriat lui demande instamment de prendre plusieurs mesures immédiates destinées à améliorer significativement le service des TER en Bourgogne :
- réaliser un retour d’expérience rapide sur les dysfonctionnements de début décembre en analysant les causes de chaque retard important ou suppression et communiquer sans délai les plans de transport adaptés en cas de perturbations liées au froid,
- rétablir le suivi train par train de la régularité, tant sur l’axe Dijon / Lyon que Dijon / Migennes / Paris et ce jusqu’en mars 2011,
- améliorer l’information car des affiches en gare manquent et les SMS pour les clients abonnés à ce service ne sont pas systématiques,
- effectuer un geste commercial, aux frais de la SNCF, auprès des usagers du TER Bourgogne.
Il demande à Guillaume Pépy des améliorations significatives à très court terme, faute de quoi le conseil régional de Bourgogne prendra toutes les dispositions qu’il jugera nécessaires, y compris sur le plan juridique, afin que le service dû contractuellement par la SNCF soit exécuté en bonne et due forme.
Vos réactions
Soyez le premier à donner votre avis !
Réagissez !
- Article du 07/01/2011 11:56, modifié le 07/01/2011 12:06 -